شروط وأحكام البيع العامة-شركة جي تي سي نور فهد<br>

المادة 1-الإشعارات القانونية

تتم إدارة هذا الموقع التجاري من قبل شركة نور فهد ، وتقع في 1 روند بوينت من 14 يوليو 1789-غونيس - فرنسا وفي بانغوي مافسانكوي-جزر القمر ، ممثلة نور فهد (المشار إليها فيما يلي باسم "المشغل" / "الشركة نف").

تفاصيل الاتصال بالشركة :

سيريت : 878 202 035 00019 - رجل أعمال فردي-تم إنشاؤه في 08/15/2019-مسجل لدى جمعية الهلال الأحمر في 08/19/2019-مسجل لدى المعهد الوطني للإحصاء في 08/15/2019-رمز القرد/ناف 4729 ز.

هاتف: 336 41244739 - البريد الإلكتروني: contact@vanillebionour.com

المادة 2-الأحكام العامة المتعلقة بهذه الشروط العامة

تنطبق الشروط العامة للبيع فقط على البيع عبر الإنترنت للمنتجات التي يقدمها المشغل على الموقع الإلكتروني.يتم توفيرها للعملاء على الموقع حيث يمكن استشارتهم مباشرة ويمكن أيضا إبلاغهم بها عند الطلب بأي وسيلة. وهي قابلة للتنفيذ ضد العميل الذي يقر ، عن طريق وضع علامة في مربع أو عن طريق النقر على الزر المقدم لهذا الغرض ، بعد قراءتها وقبولها قبل تقديم طلبه. يشكل التحقق من صحة الطلب من خلال تأكيده قبولا من قبل المشتري لشركة التجارة العالمية السارية في يوم الطلب ، والتي يضمن المشغل الحفاظ عليها واستنساخها.

المادة 3-وصف المنتجات

الموقع عبارة عن موقع مبيعات فانيلا عبر الإنترنت (يشار إليه فيما يلي بـ "المنتج(المنتجات)") مفتوح لأي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع ("العميل").

كل المنتجات المعروضة على الموقع هي موضوع وصف (تم إنشاؤه من قبل المورد أو يمكن الوصول إليه على موقع الشركة المصنعة من خلال رابط موجود على الموقع) يذكر خصائصها الأساسية. الصور التي توضح ، إن وجدت ، المنتجات لا تشكل وثيقة تعاقدية. تظهر تعليمات استخدام المنتج ، إذا كان عنصرا أساسيا ، على الموقع أو يتم تناولها على أبعد تقدير عند التسليم. المنتجات تتوافق مع متطلبات القانون الفرنسي المعمول به.

يظل العميل مسؤولا عن شروط وعواقب وصوله إلى الموقع ، ولا سيما عبر الإنترنت. قد ينطوي هذا الوصول على دفع رسوم لمقدمي الخدمات الفنية مثل ، على وجه الخصوص ، مزودي الوصول إلى الإنترنت ، والتي تظل على نفقته الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العميل توفير المعدات اللازمة وتحمل المسؤولية الكاملة عنها من أجل الاتصال بالموقع.

يقر العميل بعد التحقق من أن تكوين الكمبيوتر الذي يستخدمه آمن وفي حالة عمل

المادة 4-الأوامر

الشركة نف تسعى جاهدة لضمان توافر الأمثل لمنتجاتها. عروض المنتجات صالحة في حدود المخزونات المتاحة.

إذا تبين ، على الرغم من بذل المشغل قصارى جهده ، أن المنتج غير متوفر بعد طلب العميل ، فسيقوم المشغل بإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني ، في أقرب وقت ممكن وسيكون للعميل الاختيار بين :

تسليم منتج بجودة وسعر مكافئ لتلك المطلوبة في البداية ، أو استرداد سعر المنتج المطلوب على أبعد تقدير في غضون ثلاثين (30) يوما من دفع المبالغ المدفوعة بالفعل.

من المتفق عليه أنه بصرف النظر عن سداد سعر المنتج غير المتاح ، إذا طلب العميل هذا الخيار ، فإن المشغل غير مسؤول عن أي تعويض عن الإلغاء ، ما لم يكن عدم تنفيذ العقد يعزى إليه شخصيا.

باستثناء أي ذكر للعكس يظهر في هذه الشروط العامة ودون الإخلال بحق السحب المنصوص عليه في القانون المعمول به ، فإن أوامر العميل ثابتة ونهائية.

عند تقديم طلب ، يجب على العميل تحديد المنتجات المختارة وإضافتها إلى سلته مع الإشارة إلى المنتجات المحددة والكميات المطلوبة. لدى العميل إمكانية التحقق من تفاصيل طلبه وسعره الإجمالي ، والعودة إلى الصفحات السابقة لتصحيح محتويات سلته ، قبل التحقق من صحتها.

يتعهد العميل بقراءة الشروط والأحكام العامة للبيع المعمول بها قبل قبولها وتأكيد الشروط والأحكام وأي تكاليف تسليم وسحب قبل سداد طلبه. تأكيد الأمر يستلزم قبول غك ويشكل العقد.

سيتم تأكيد المعلومات التعاقدية المتعلقة بالطلب (بما في ذلك على وجه الخصوص ن order من النظام) عن طريق البريد الإلكتروني في الوقت المناسب وعلى أبعد تقدير في وقت التسليم. ينصح المشغل العميل بشدة بطباعة و / أو أرشفة تأكيد الطلب هذا على وسيط موثوق ودائم كدليل. يتم توفير فاتورة رقمية للعميل في منطقة" حسابي". كما ينصح المشغل العميل بطباعة و / أو أرشفة هذه الفاتورة على وسيط موثوق ودائم كدليل.

تحتفظ شركة نف بالحق في عدم التحقق من صحة طلب العميل لأي سبب مشروع ، لا سيما في حالة: عدم امتثال العميل للشروط العامة المعمول بها في وقت طلبه ؛ يظهر سجل طلبات العميل أن المبالغ لا تزال مستحقة بموجب الطلبات السابقة ؛ أحد أوامر العميل السابقة هو موضوع نزاع قيد المعالجة ؛ لم يستجب العميل لطلب تأكيد طلبه المرسل إليه من قبل المشغل.

يقوم المشغل بأرشفة عقود بيع المنتجات وفقا للتشريعات المعمول بها. من خلال تقديم طلب إلى العنوان التالي [البريد الإلكتروني للاتصال] ، سيقوم المشغل بتزويد العميل بنسخة من العقد موضوع الطلب.

يخضع أي تعديل للطلب من قبل العميل بعد تأكيد طلبه لموافقة المشغل.

المعلومات التي يرسلها العميل عند تقديم الطلب (على وجه الخصوص الاسم وعنوان التسليم) تلزم الأخير. وبالتالي ، لا يمكن البحث عن مسؤولية المشغل بأي شكل من الأشكال في حالة حدوث خطأ أثناء تقديم الطلب يمنع أو يؤخر التسليم / التسليم.

يعلن العميل أن لديه الأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام في ظل هذه الشروط العامة.

التسجيل مفتوح للبالغين والقاصرين المؤهلين شريطة أن يتدخلوا تحت إشراف الوالد أو الوصي الذي يحمل السلطة الأبوية. لا يسمح بالتسجيل تحت أي ظرف من الظروف نيابة عن أطراف ثالثة إلا إذا كنت مخولا بشكل صحيح لتمثيلهم (كيان قانوني على سبيل المثال). التسجيل شخصي تماما لكل عميل.

في حالة خرق العميل لأحد أحكام هذا القانون ، يحتفظ المشغل بالحق في إنهاء حساب العميل دون إشعار.

المادة 5-طرق الدفع والأمن

يقر العميل صراحة بأن أي طلب يتم تقديمه على الموقع www.vanillebionour.com هو أمر مع التزام الدفع ، والذي يتطلب دفع ثمن مقابل توريد المنتج المطلوب.

في أي حال ، يحتفظ المشغل بالحق في التحقق من صحة الدفع ، قبل شحن الطلب ، بكل الوسائل اللازمة.

يستخدم المشغل حل الدفع عبر الإنترنت الشريطي.

يمكن دفع الطلبات باستخدام إحدى طرق الدفع التالية:

الدفع عن طريق بطاقة الائتمان. يتم الدفع مباشرة على الخوادم المصرفية الآمنة لبنك المشغل ، ولا يتم نقل التفاصيل المصرفية للعميل على الموقع. التفاصيل المصرفية التي يتم إبلاغها أثناء الدفع محمية بواسطة عملية تشفير طبقة المقابس الآمنة (طبقة المقابس الآمنة). بهذه الطريقة ، لا يمكن الوصول إلى تفاصيل الاتصال هذه لأطراف ثالثة.

يتم تسجيل طلب العميل والتحقق من صحته بمجرد قبول الدفع من قبل البنك.

سيتم خصم حساب العميل للمبلغ المقابل فقط عندما (أ) تم التحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان المستخدمة و (ب) تم قبول الخصم من قبل البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

إن استحالة خصم المبالغ المستحقة ستؤدي إلى البطلان الفوري للبيع.

قد يتم رفض بطاقة الائتمان على وجه الخصوص إذا انتهت صلاحيتها ، أو إذا وصلت إلى الحد الأقصى لمبلغ الإنفاق الذي يحق للعميل الحصول عليه أو إذا كانت البيانات المدخلة غير صحيحة.

الدفع عن طريق المحفظة الإلكترونية (نوع باي بال). العميل لديه بالفعل حساب على المحفظة الإلكترونية المستخدمة من قبل المشغل. يمكن للعميل استخدام هذا الحساب ودفع ثمن طلبه بأمان دون إبلاغ تفاصيله المصرفية.

إذا لزم الأمر ، فإن الطلب الذي تم التحقق من صحته من قبل العميل لن يعتبر ساريا إلا عندما يكون مركز الدفع المصرفي الآمن قد أعطى موافقته على المعاملة.

كجزء من إجراءات التحكم ، قد يضطر المشغل إلى مطالبة العميل بجميع الأجزاء اللازمة لإنهاء طلبه. لن يتم استخدام هذه الأجزاء لأغراض أخرى غير هذه.

المادة 6-دفع الثمن

يشار إلى سعر المنتجات المعمول بها في وقت الطلب باليورو جميع الضرائب المدرجة (تك) باستثناء تكاليف التسليم والنقل. في حالة وجود عرض ترويجي ، يتعهد المشغل بتطبيق السعر الترويجي على أي طلب يتم تقديمه خلال فترة الإعلان عن العرض الترويجي.

السعر مستحق الدفع باليورو (دولار) حصريا. السعر مستحق بالكامل بعد تأكيد الطلب. تشمل الأسعار المعروضة الخصومات والحسومات التي سيتعين على المشغل منحها.

إذا تم تطبيق تكاليف التسليم أو النقل ، فسيتم إضافتها إلى سعر المنتجات والإشارة إليها بشكل منفصل قبل التحقق من صحة الطلب من قبل العميل. يشار إلى المبلغ الإجمالي المستحق من قبل العميل وتفاصيله في صفحة تأكيد الطلب

المادة 7-تشكيل العقد

يتم تشكيل العقد بين المشغل والعميل في وقت إرسال العميل تأكيد طلبه.

يتم لفت انتباه العميل بشكل خاص إلى طريقة قبول الطلب المقدم على الموقع. عندما يضع العميل طلبه ، يجب عليه تأكيده بتقنية "النقر المزدوج" ، أي أنه بعد اختيار المنتجات المضافة إلى السلة ، يجب على العميل التحقق من محتويات سلته وربما تصحيحها (التعريف ، كمية المنتجات المختارة ، السعر ، الشروط وتكاليف التسليم) قبل التحقق من صحتها من خلال النقر على" التحقق من صحة التسليم الخاص بي "، ثم يقر بقبول هذه جي تي سي قبل النقر على زر" أنا أدفع " ، وأخيرا يتحقق من صحة طلبه بعد ملء تفاصيله المصرفية. "النقر المزدوج" هو توقيع إلكتروني ويعادل التوقيع المكتوب بخط اليد. إنه يشكل قبولا غير قابل للإلغاء وغير متحفظ للطلب من قبل العميل.

يتم ضمان أرشفة الاتصالات وأوامر الشراء والفواتير من قبل الشركة نف على وسيط موثوق ودائم بحيث تشكل نسخة مخلصة ودائمة. يمكن تقديم هذه الاتصالات وأوامر الشراء والفواتير كدليل على العقد. ما لم يثبت خلاف ذلك ، فإن البيانات المسجلة من قبل المشغل على الإنترنت أو عبر الهاتف تشكل دليلا على جميع المعاملات بين المشغل وعملائه.

يمكن حل الطلب من قبل العميل عن طريق خطاب مسجل مع طلب الإقرار بالاستلام أو عن طريق الكتابة على وسيط دائم آخر في حالة :تسليم منتج لا يتوافق مع الخصائص المعلنة للمنتج ;

التسليم يتجاوز الموعد النهائي المحدد في نموذج الطلب أو ، في حالة عدم وجود مثل هذا التاريخ ، في غضون ثلاثين (30) يوما بعد إبرام العقد ، بعد أن تم طلب المشغل ، وفقا لنفس الشروط وبدون نتيجة ، لجعل التسليم في غضون فترة إضافية معقولة ;

زيادة الأسعار التي لا يبررها التعديل الفني للمنتج الذي تفرضه السلطات العامة.

في جميع هذه الحالات ، قد يطلب العميل استرداد الوديعة المدفوعة بالإضافة إلى الفائدة المحسوبة بالسعر القانوني من تاريخ استلام الوديعة.

يمكن حل الطلب من قبل المشغل في حالة :

رفض المشتري التسليم ;

عدم دفع السعر (أو رصيد السعر) في وقت التسليم.

المادة 8-حجز الملكية

يبقى المشغل المالك الحصري للمنتجات المطلوبة على الموقع حتى يتم جمع السعر الكامل ، بما في ذلك أي تكاليف شحن.

المادة 9-التسليم

عروض المبيعات عبر الإنترنت المقدمة على هذا الموقع مخصصة للمستهلكين من جميع أنحاء العالم.

التسليم يعني نقل الحيازة المادية أو السيطرة على المنتج إلى العميل.

تقدم لك شركة نور فهد طرق توصيل أو توصيل مختلفة حسب طبيعة المنتج

تكاليف الشحن هي تلك المحددة أثناء الانتهاء من الطلب ويتم قبولها من خلال التحقق من صحة الطلب.

تتعهد شركة نور فهد ، وفقا لموعد التسليم المحدد على الموقع لكل منتج ، بتسليم المنتجات خلال فترة أقصاها ثلاثين (30) يوما بعد استلام الطلب.

يتم الإعلان عن أوقات التسليم في أيام العمل على الموقع عند الطلب. تشمل هذه المواعيد النهائية إعداد وشحن الطلب وكذلك الموعد النهائي الذي يقدمه الناقل.

يتعهد المشغل (نف) بشحن المنتجات وفقا للمواعيد النهائية المعلنة على كل ورقة منتج وعلى مستوى السلة ، شريطة ألا يكون الدفع للطلب قد تم رفضه مسبقا.

ومع ذلك ، إذا تعذر تسليم منتج واحد أو أكثر خلال الموعد النهائي المعلن عنه في البداية ، فسترسل الشركة رسالة بريد إلكتروني توضح للعميل تاريخ التسليم الجديد.

سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان المشار إليه من قبل العميل عند الطلب. لذلك فإن الأمر متروك له للتحقق من أن هذا العنوان لا يحتوي على خطأ. لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية إذا كان العنوان الذي قدمه العميل غير صحيح ، وبالتالي منع أو تأخير التسليم.

عند التسليم ، قد يطلب التوقيع على إيصال.

لن يتم التسليم إلى صندوق البريد. عند التسليم ، الأمر متروك للعميل للتحقق من أن المنتجات التي تم تسليمها تتوافق مع طلبه وأن الحزمة مختومة وغير تالفة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب على العميل الإشارة إليه بشكل حتمي في مذكرة التسليم. لن يتم قبول أي مطالبة بشأن كمية أو حالة المنتج إذا لم يتم تقديم المطالبة في مذكرة التسليم.

المادة 10 - حق الانسحاب

إذا كان المنتج الذي تم تسليمه لا يعطي الرضا الكامل للعميل ، فقد يعيده الأخير إلى المشغل. سيكون لدى العميل أربعة عشر (14) يوما للقيام بذلك من تاريخ استلام الطلب.

وفقا للمادة لام 221 - 21 من قانون المستهلك ومن أجل تنفيذ حق الانسحاب هذا بموجب شروط المواد لام 221-18 وما يليها من قانون المستهلك ، فإن العميل مدعو لملء نموذج السحب القياسي من خلال النقر على الرابط أدناه [رابط إلى نموذج السحب].

سيقوم المشغل بإرسال إقرار باستلام طلب سحب العميل عن طريق البريد الإلكتروني.

إذا لزم الأمر ، يمكن للعميل ممارسة حقه في الانسحاب عن طريق إخطار المشغل بالمعلومات التالية :

الاسم والعنوان الجغرافي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ;

قرار الانسحاب عن طريق إعلان لا لبس فيه (على سبيل المثال ، رسالة مرسلة بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني بمجرد توفر تفاصيل الاتصال هذه وبالتالي تظهر في نموذج السحب القياسي). يمكن للعميل استخدام نموذج السحب النموذجي ولكنه ليس إلزاميا.

تقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل ، ما لم يكن من الممكن عادة إرجاع السلعة بالبريد ، وفي هذه الحالة يقوم المشغل بتحصيل المنتج على نفقته.

تنطبق الاستثناءات من المادة لام 221-28 من قانون المستهلك وتمنع ممارسة حق الانسحاب ، خاصة إذا كان الطلب يتكون من عقد :

تقديم الخدمات المنفذة بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ تنفيذها بعد الموافقة المسبقة الصريحة للمستهلك والتنازل الصريح عن حقه في الانسحاب ;

توريد السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات في السوق المالية خارجة عن سيطرة المحترف ومن المحتمل أن تحدث خلال فترة الانسحاب ;

توريد السلع المصنوعة وفقا لمواصفات المستهلك أو شخصية بشكل واضح ;

توريد السلع التي من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة ;

توريد السلع التي تم فتحها من قبل المستهلك بعد الولادة والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية;

من توريد السلع التي ، بعد تسليمها وطبيعتها ، يتم خلطها بشكل لا ينفصم مع العناصر الأخرى ;

توريد المشروبات الكحولية التي تأخر تسليمها لأكثر من ثلاثين (30) يوما والتي تعتمد قيمتها المتفق عليها في إبرام العقد على التقلبات في السوق الخارجة عن سيطرة المحترف ;

أعمال الصيانة أو الإصلاح التي يتعين القيام بها على وجه السرعة في منزل المستهلك وطلب صراحة من قبله ، في حدود قطع الغيار والعمل الضروري للغاية للاستجابة لحالة الطوارئ ;

توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر عندما يتم فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم ;

لتوريد صحيفة أو دورية أو مجلة ، باستثناء عقود الاشتراك في هذه المنشورات ;

اختتم خلال مزاد علني ;

توفير خدمات الإقامة ، بخلاف الإقامة السكنية ، وخدمات نقل البضائع ، وتأجير السيارات ، والمطاعم أو الأنشطة الترفيهية التي يجب توفيرها في تاريخ محدد أو في فترة محددة ;

توفير المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي ، بدأ تنفيذه بعد الموافقة المسبقة الصريحة للمستهلك والتنازل الصريح عن حقه في الانسحاب.

يجب أن يكون المنتج المرتجع في عبوته الأصلية ، في حالة ممتازة ، ومناسب لإعادة البيع ، وغير مستخدم ومع جميع الملحقات الممكنة.

بالإضافة إلى المنتج المرتجع ، يجب أن تحتوي حزمة الإرجاع أيضا على خطاب يحدد تفاصيل الاتصال الدقيقة (الاسم الأخير والاسم الأول والعنوان) وكاملة للعميل بالإضافة إلى رقم الطلب وفاتورة الشراء الأصلية.

سيقوم المشغل بتعويض العميل عن مبلغ المنتج في غضون أربعة عشر (14) يوما من استلام المنتج وجميع العناصر اللازمة لتنفيذ استرداد العميل. قد يتم استرداد هذا المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة للعميل. على هذا النحو ، يمكن تعويض العميل الذي دفع مقابل طلبه في شكل ائتمانات / قسائم هدايا عن طريق ائتمانات / قسائم هدايا وفقا لإرادة المشغل.

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ، يقر العميل صراحة بأنه تم إبلاغه بطرق السحب.

المادة 11-خدمة العملاء

يمكن للعميل الاتصال بالشركة نف :

على الرقم التالي +33641244739 من الاثنين إلى الأحد ، من الساعة 9 صباحا حتى 20 مساء.

عن طريق البريد الإلكتروني إلى contact@vanillebionour.com من خلال الإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه وموضوع طلبه ورقم الطلب المعني.

المادة 12-الملكية الفكرية وترخيص استخدام الموقع

المشغل هو المالك الوحيد لجميع العناصر الموجودة على الموقع ، على وجه الخصوص وعلى سبيل المثال لا الحصر ، جميع النصوص والملفات والصور المتحركة أو غير المتحركة والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والشعارات والرسومات والنماذج والبرامج والعلامات التجارية والهوية المرئية وقاعدة البيانات وهيكل الموقع وجميع العناصر الأخرى للملكية الفكرية وغيرها من البيانات أو المعلومات (المشار إليها فيما يلي باسم "العناصر") المحمية بموجب القوانين واللوائح الفرنسية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية على وجه الخصوص.

وبالتالي ، لا يجوز تعديل أي من عناصر الموقع كليا أو جزئيا أو إعادة إنتاجه أو نسخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو نقله أو نشره أو توصيله أو توزيعه أو بثه أو تمثيله أو تخزينه أو استخدامه أو تأجيره أو استغلاله بأي طريقة أخرى ، مجانا أو مقابل رسوم ، من قبل العميل أو من قبل طرف ثالث ، مهما كانت الوسائل و / أو الوسائط المستخدمة ، سواء كانت معروفة أو غير معروفة حتى الآن ، دون إذن كتابي مسبق صريح من المشغل على أساس كل حالة على حدة ، ويكون العميل وحده مسؤولا عن أي استخدام و / أو استغلال غير مصرح به.

لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد بسبب العميل أو بسبب حدث مؤهل كقوة قاهرة من قبل المحاكم المختصة أو حتى الحقيقة غير المتوقعة والتي لا يمكن التغلب عليها لأي طرف ثالث بموجب هذه الاتفاقية.

يقر العميل بأن خصائص وقيود الإنترنت لا تجعل من الممكن ضمان أمن وتوافر وسلامة نقل البيانات عبر الإنترنت. وبالتالي ، لا يضمن المشغل أن الموقع وخدماته ستعمل دون انقطاع أو خطأ في التشغيل. على وجه الخصوص ، قد يتم إيقاف تشغيلها مؤقتا بسبب الصيانة أو التحديثات أو التحسينات التقنية ، أو لتطوير المحتوى و / أو عرضها.

لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن استخدام الموقع وخدماته من قبل العملاء في انتهاك لهذه الشروط العامة وعن الضرر المباشر أو غير المباشر الذي يمكن أن يسببه هذا الاستخدام للعميل أو لطرف ثالث. على وجه الخصوص ، لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن البيانات الكاذبة التي أدلى بها العميل وسلوكه تجاه الأطراف الثالثة. في حالة طلب مسؤولية المشغل بسبب هذا السلوك من قبل أحد عملائه ، يتعهد الأخير بضمان المشغل ضد أي إدانة صادرة ضده وكذلك تعويض المشغل عن جميع التكاليف ، ولا سيما أتعاب المحامين ، التي تكبدها في دفاعه.

بغض النظر عن أي ضمان تعاقدي إضافي (ضمان تجاري) يمكن منحه ، فإن المنتجات تستفيد من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد ل 217-4 وما يليها من قانون المستهلك (على وجه الخصوص ل 217-4 إلى ل 217-14 من قانون المستهلك) ، وضمان العيوب الخفية المنصوص عليها في المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني.

عندما تتصرف في إطار الضمان القانوني للمطابقة :

لديك فترة سنتين (2) من تسليم العقار للعمل;

يمكنك الاختيار بين إصلاح أو استبدال العقار ، وفقا لشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة لام 217-9 من قانون المستهلك ;

أنت معفى من تقديم دليل على وجود عدم مطابقة السلعة خلال الأربعة والعشرين (24) شهرا التالية لتسليم السلعة (باستثناء السلع المستعملة).

يمكنك أن تقرر تنفيذ الضمان ضد العيوب الخفية للشيء المباع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني. في هذه الحالة ، يمكنك الاختيار بين حل البيع أو تخفيض سعر البيع وفقا للمادة 1644 من القانون المدني.

استنساخ المواد ل. 217-4 ، ل. 217-5 ، ل. 217-7 ، ل. 217-9 و ل. 217-12 من قانون المستهلك ، المادة 1641 ، 1644 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني ، كما هو ساري المفعول في تاريخ شروط البيع العامة هذه :

الفن. ل. 217-4 من قانون المستهلك :"يقوم البائع بتسليم سلعة تتوافق مع العقد ويكون مسؤولا عن أي نقص في المطابقة موجود في وقت التسليم. كما أنه مسؤول عن أي نقص في المطابقة ناتج عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يكون قد تم تحميله بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته. »الفن. ل. 217 - 5 من قانون المستهلك :"العقار وفقا للعقد :1 If إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة ، وإذا كان ذلك ممكنا :- إذا كان يتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع ولديه الصفات التي قدمها للمشتري في شكل عينة أو نموذج ;- إذا كان يقدم الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل شرعي بالنظر إلى البيانات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو من ينوب عنه، ولا سيما في الإعلان أو وضع العلامات ;2 Or أو إذا كانت لها الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري ، يتم لفت انتباه البائع والذي قبله الأخير. »الفن. ل. 217-7 من قانون المستهلك :"يفترض وجود عيوب المطابقة التي تظهر خلال فترة أربعة وعشرين شهرا من تسليم السلعة وقت التسليم ، ما لم يثبت خلاف ذلك.بالنسبة للبضائع المباعة المستعملة ، يتم تحديد هذه الفترة بستة أشهر.يمكن للبائع محاربة هذا الافتراض إذا كان غير متوافق مع طبيعة السلعة أو عدم المطابقة الذي تم الاحتجاج به. »الفن. ل. 217-9 من قانون المستهلك :"في حالة عدم المطابقة ، يختار المشتري بين الإصلاح واستبدال السلعة. ومع ذلك ، لا يجوز للبائع المضي قدما وفقا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالطريقة الأخرى ، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب. ثم يضطر إلى المضي قدما ، ما لم يكن ذلك مستحيلا ، وفقا للطريقة التي لم يختارها المشتري ".الفن. ل. 217-12 من قانون المستهلك :"يتم تحديد الإجراء الناتج عن عدم المطابقة لمدة عامين من تسليم السلعة. »

المادة 1641 من القانون المدني :"البائع ملزم بالضمان بسبب العيوب الخفية للشيء المباع التي تجعله غير مناسب للاستخدام المقصود منه ، أو التي تقلل من هذا الاستخدام كثيرا ، بحيث لا يكون المشتري قد حصل عليه ، أو كان سيعطي سعرا أقل فقط ، إذا كان قد عرفها. »المادة 1644 من القانون المدني :"في حالة المادتين 1641 و 1643 ، يكون للمشتري خيار إعادة الشيء ورد السعر ، أو الاحتفاظ بالشيء وإعادة جزء من السعر. »المادة 1648 الفقرة 1 من القانون المدني :"يجب أن يرفع المشتري الدعوى الناتجة عن العيوب المثبطة خلال فترة سنتين من اكتشاف العيب. »وتجدر الإشارة إلى أن البحث عن حلول ودية قبل اتخاذ إجراء قانوني محتمل لا يقطع فترات عمل الضمانات القانونية ولا مدة أي ضمان تعاقدي محتمل.
لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد بسبب العميل أو بسبب حدث مؤهل كقوة قاهرة من قبل المحاكم المختصة أو حتى الحقيقة غير المتوقعة والتي لا يمكن التغلب عليها لأي طرف ثالث بموجب هذه الاتفاقية.
لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن المعلومات المستوردة و / أو المخزنة و / أو المنشورة على الموقع من قبل العملاء. لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن أي معلومات ينشرها العميل على الموقع وعن الضرر المباشر أو غير المباشر الذي قد يسببه هذا الاستخدام لطرف ثالث ، العميل في أصل المنشور يبقى المسؤول الوحيد في هذا الصدد.

العميل هو المسؤول الوحيد عن كل المحتوى الذي يضعه على الإنترنت على الموقع ، والذي يعلن صراحة أنه يتمتع بجميع الحقوق ، وعلى هذا النحو يضمن للمشغل أنه لا يضع محتوى عبر الإنترنت ينتهك حقوق الطرف الثالث ، ولا سيما الملكية الفكرية ، أو يشكل هجوما على الأشخاص (على وجه الخصوص التشهير والشتائم والشتائم ، إلخ.) ، واحترام الخصوصية ، والاعتداء على النظام العام والأخلاق (على وجه الخصوص ، الاعتذار عن الجرائم ضد الإنسانية ، والتحريض على الكراهية العنصرية ، واستغلال الأطفال في المواد الإباحية ، وما إلى ذلك.). في حالة انتهاك القوانين المعمول بها أو الأخلاق الحميدة أو هذه الشروط العامة ، يجوز للمشغل تلقائيا استبعاد العملاء الذين ارتكبوا مثل هذه الجرائم وحذف المعلومات والإشارات إلى هذه المحتويات المتنازع عليها. المشغل مؤهل كمضيف فيما يتعلق بالمحتوى المنشور عبر الإنترنت من قبل أطراف ثالثة. على هذا النحو ، تجدر الإشارة إلى أن المشغل ليس لديه التزام عام بمراقبة المحتوى المرسل أو المخزن عبر الموقع. في حالة طلب مسؤولية المشغل بسبب المحتوى المنشور عبر الإنترنت من قبل العميل ، يتعهد الأخير بضمان المشغل ضد أي إدانة صادرة ضده وكذلك تعويض المشغل عن جميع التكاليف ، ولا سيما أتعاب المحامين ، المتكبدة في دفاعه.

عندما تتصرف في إطار الضمان القانوني للمطابقة :

لديك فترة سنتين (2) من تسليم العقار للعمل :

استنساخ المواد ل. 217-4 ، ل. 217-5 ، ل. 217-7 ، ل. 217-9 و ل. 217-12 من قانون المستهلك ، المادة 1641 ، 1644 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني ، كما هو ساري المفعول في تاريخ هذه الشروط العامة :

الفن. ل. 217-4 من قانون المستهلك: "يقوم البائع بتسليم سلعة تتوافق مع العقد ويكون مسؤولا عن أي نقص في المطابقة موجود في وقت التسليم. كما أنه مسؤول عن أي نقص في المطابقة ناتج عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يكون قد تم تحميله بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته. "الفن. ل. 217-5 من قانون المستهلك: "تتوافق السلعة مع العقد: 1 If إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة ، وإذا كان ذلك ممكنا: - إذا كانت تتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع ولها الصفات التي قدمها الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج ;- (2)أو إذا كانت لها الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو كانت مناسبة لأي غرض خاص يلتمسه المشتري ، يوجه انتباه البائع إليها وقد قبلها. "الفن. ل. 217-7 من قانون المستهلك: "يفترض وجود عيوب المطابقة التي تظهر في غضون أربعة وعشرين شهرا من تسليم السلعة في وقت التسليم ، ما لم يثبت خلاف ذلك.بالنسبة للبضائع المباعة المستعملة ، يتم تحديد هذه الفترة بستة أشهر.يمكن للبائع محاربة هذا الافتراض إذا كان غير متوافق مع طبيعة السلعة أو عدم المطابقة الذي تم الاحتجاج به. "الفن. ل. 217-9 من قانون المستهلك: "في حالة عدم المطابقة ، يختار المشتري بين الإصلاح واستبدال السلعة. ومع ذلك ، لا يجوز للبائع المضي قدما وفقا لاختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالطريقة الأخرى ، مع مراعاة قيمة السلعة أو أهمية العيب. ثم يضطر إلى المضي قدما ، ما لم يكن ذلك مستحيلا ، وفقا للطريقة التي لم يختارها المشتري ".الفن. ل. 217-12 من قانون المستهلك: "يتم تحديد الإجراء الناتج عن عدم المطابقة لمدة عامين من تسليم السلعة. "الفن. 1641 من القانون المدني: "البائع ملزم بالضمان بسبب عيوب خفية في الشيء المباع تجعله غير مناسب للاستخدام المقصود منه ، أو يقلل من هذا الاستخدام كثيرا ، بحيث لم يكن المشتري قد حصل عليه ، أو كان سيعطي سعرا أقل فقط ، إذا كان يعرفها. المادة 1644 من القانون المدني: "في حالة المادتين 1641 و 1643 ، يكون للمشتري خيار إعادة الشيء ورد الثمن ، أو الاحتفاظ بالشيء وإعادة جزء من السعر. "الفن. 1648 الفقرة 1 من القانون المدني: "يجب رفع الدعوى الناتجة عن العيوب المثبطة من قبل المشتري في غضون عامين من اكتشاف العيب. »

وتجدر الإشارة إلى أن البحث عن حلول ودية قبل اتخاذ إجراء قانوني محتمل لا يقطع فترات عمل الضمانات القانونية ولا مدة أي ضمان تعاقدي محتمل.

المادة 16-المراجعاتيسمح العميل للمشغل بذكر اسم العميل وشعاره كمرجع في وسائل الاتصال الخاصة به (كتيب ، موقع ويب ، اقتراح تجاري ، علاقات صحفية ، بيان صحفي ، مجموعة صحفية ، اتصال داخلي ، إلخ.).

المادة 17-أحكام عامة

اكتمال اتفاق الطرفين

تشكل هذه الشروط العامة عقدا يحكم العلاقات بين العميل والشركة. وهي تشكل مجمل حقوق والتزامات الشركة والمشغل المتعلقة بموضوعها. إذا تم إعلان شرط أو أكثر من هذه الشروط العامة لاغيا وباطلا في تطبيق قانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة ، فإن الشروط الأخرى ستحتفظ بكل قوتها ونطاقها. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تفسير حقيقة أن أحد أطراف هذه الشروط والأحكام العامة لا يحتج بخرق الطرف الآخر لأي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة على أنه تنازل من جانبه للاحتجاج بهذا الانتهاك في المستقبل.

التغييرات في الشروط

يحتفظ المشغل بالحق في تعديل محتوى الموقع أو الخدمات المتاحة عليه في أي وقت ودون إشعار مسبق ، و/أو التوقف مؤقتا أو نهائيا عن تشغيل كل أو جزء من الموقع.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتفظ المشغل بالحق في تعديل موقع الموقع على الإنترنت في أي وقت ودون إشعار ، بالإضافة إلى هذه الشروط العامة. لذلك يتعين على العميل الرجوع إلى هذه الشروط العامة قبل استخدام الموقع.

يقر العميل بأنه لا يمكن تحميل المشغل المسؤولية بأي شكل من الأشكال تجاهه أو تجاه أي طرف ثالث نتيجة لهذه التعديلات أو الإيقاف أو الإنهاء.

ينصح المشغل العميل بحفظ و / أو طباعة هذه الشروط والأحكام العامة للتخزين الآمن والدائم ، وبالتالي يكون قادرا على الاحتجاج بها في أي وقت أثناء تنفيذ العقد إذا لزم الأمر.

مطالبة-وساطة

في حالة وجود نزاع ، يجب عليك أولا الاتصال بخدمة عملاء الشركة على تفاصيل الاتصال التالية: [تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء].

في حالة فشل طلب الشكوى إلى خدمة العملاء أو في حالة عدم وجود رد من هذه الخدمة في غضون عشرة (10) أيام ، يجوز للعميل تقديم النزاع المتعلق بنموذج الطلب أو هذه الشركة التي تعارضه إلى المشغل إلى الوسيط التالي: [هوية الوسيط وتفاصيل الاتصال به].

وسيحاول الوسيط ، باستقلالية ونزاهة كاملتين ، الجمع بين الطرفين بغية التوصل إلى حل ودي. ويظل الطرفان حرين في قبول أو رفض استخدام الوساطة ، وكذلك في حالة اللجوء إلى الوساطة ، في قبول أو رفض الحل الذي يقترحه الوسيط.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة وتفسيرها وتطبيقها وفقا للقانون الفرنسي.

قبول الشروط العامة من قبل العميل

يقر العميل بقراءة هذه الشروط العامة بعناية.

من خلال التسجيل في الموقع ، يؤكد العميل أنه قد قرأ الشروط العامة وقبولها ، مما يجعله ملزما تعاقديا بشروط هذه الشروط العامة.

الشروط والأحكام العامة المطبقة على العميل هي تلك المتاحة في تاريخ الطلب ، والتي يمكن إعطاء نسخة منها مؤرخة حتى الآن للعميل بناء على طلبه ، وبالتالي يتم تحديد أن أي تعديل للشروط والأحكام العامة التي سيتم تنفيذها من قبل المشغل لن ينطبق على أي طلب تم إجراؤه مسبقا ، ما لم يتفق العميل صراحة على أصل طلب معين.

حرر في جونيس-فرنسا ، في 25 يناير 2020.